Porque aparece pagamento bloqueado na área do cliente?

Caso algum Inquilino questione a respeito da mensagem “pagamento bloqueado” na área do cliente, ou seja, o boleto está indisponível para visualização, deve-se verificar os seguintes pontos:

1. Pode haver parcelas em aberto, anterior a data do pagamento atual. Neste a fatura não será liberada para pagamento, pois o Inquilino precisa acertar os débitos em aberto.

2. Ainda não chegou na data para liberação do boleto para pagamento. Você deve configurar a quantidade de dias ANTES DO VENCIMENTO que o boleto deve ser liberado.
Essa configuração é feita no passo 11 em Administrador > Parametrização, e é baseado na data de vencimento do boleto.
Lembrando que você só pode acessar a parametrização, se for usuário administrador.