Abaixo, serão apresentados alguns testes a serem realizados para detectar possíveis falhas na rede, na qual pode estar comprometendo a usabilidade do Imobzi:
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_ TESTE DE PING: _
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Ping ou latência é um comando que serve para testar a conectividade entre equipamentos de uma rede utilizando o protocolo ICMP (Internet Control Message Protocol). Portanto, com este teste você conseguirá avaliar se estão havendo oscilações na sua conexão de Internet;
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Abra o prompt de comandos (cmd) do seu Windows, executando o comando "Win + R" para abrir o menu Executar. Após este processo, digite "cmd", conforme a imagem abaixo:
- Abrindo o prompt de comandos, digite ping vmX-appn.quickfast.com -t (altere o "X" pelo dígito que aparece na aba inferior esquerda do seu programa Imobzi) e clique em Enter. Lembrando que executando este comando, você está testando o tempo de latência da conexão do aplicativo Imobzi com o servidor:
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O teste será iniciado e, portanto, se atente na coluna de tempo para verificar se há oscilações discrepantes. Vale ressaltar que quanto mais próximo de zero estiver o tempo de latência, melhor:
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Range de Tempo (5 ms ~ 15 ms): Excelente;
- Range de Tempo (15 ms ~ 30 ms): Razoavelmente bom;
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Range de Tempo (30 ms em diante): Ruim;
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Atente-se também se estão havendo picos de instabilidade, ou seja, há vezes que o tempo extrapola a média verificada.
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Execute o teste por aproximadamente 2 min e, após esse período, clique em "Ctrl + C" para parar o processo. Assim você poderá constatar se não estão havendo interferências externas na sua conexão, que podem estar prejudicando o funcionamento do Imobzi.
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_ PROBLEMAS NA REDE: _
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Faça o download do Imobzi (App Windows → Como instalar o Imobzi Nuvem?) em outra máquina externa à imobiliária, utilizando a aplicação por um determinado período para verificar se estão havendo quedas na conexão. Caso não apresente nenhuma instabilidade, o problema pode ser atrelado a rede interna da imobiliária e, portanto, deverá ser contatado um técnico para verificar.
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_ DESINSTALAÇÃO DO IMOBZI: _
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Caso realizando todas as etapas anteriores não for resolvido o problema, desinstale a aplicação através dos passos a seguir e instale novamente:
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Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do Imobzi e vá na opção: "Abrir Local do Arquivo":
- Dê dois cliques no desinstalador e faça a desinstalação:
- Apague a pasta raiz do Imobzi Nuvem através do comando "Shift + Del", antes de instalar novamente a aplicação. Geralmente a pasta do Imobzi fica armazenada no Disco Local "C":
- Feito este processo, instale novamente a aplicação: App Windows → Como instalar o Imobzi Nuvem?
Efetuando esses passos, você poderá constatar o problema referente à queda frequente da aplicação! Caso o problema persista, contate o nosso suporte!
