Central de atendimento ominchannel
Centralize todos os canais de atendimento da sua empresa
Unifique WhatsApp, e-mail e solicitações em um só lugar e dê à sua equipe clareza sobre o que precisa ser respondido, quem deve atender e qual é o próximo passo.
O problema dos canais soltos
Sem integração, o atendimento se perde no caminho.
Conversas ficam em diferentes números, caixas de e-mail e pessoas. O histórico se perde, a equipe não sabe quem deve responder e solicitações acabam dependendo de alguém lembrar de fazê-las.
O histórico se perde
O cliente fala direto com a equipe e essa interação não fica registrada. O gestor não tem acesso empresa fica sem histórico de atendimento.
As informações ficam fragmentadas
O cliente entra em contato pelo WhatsApp, e-mail ou telefone, e cada canal acaba ficando em um lugar diferente. A equipe precisa consultar várias fontes para reconstruir uma única história.
Canais de atendimento desconetados
O lead chega pelo WhatsApp ou E-mail, mas ainda é preciso registrar a oportunidade no funil para acompanhar a negociação.
MÚLTIPLOS NÚMEROS, UMA SÓ CENTRAL
WhatsApp + CRM
O lead do WhatsApp direto no funil do CRM
O lead chega no WhatsApp
Receba a conversa pelo WhatsApp conectado à Imobzi e acompanhe o atendimento pela plataforma.
A partir da própria conversa, você pode transformar o atendimento em um negócio e vincular ao funil do CRM.
A equipe recebe o lead
Com o negócio no funil, o lead pode ser direcionado ao responsável conforme a organização e as regras definidas pela equipe.
Durante o atendimento
Responder é só uma parte
da conversa.
A Central também ajuda a equipe a gerenciar o atendimento do início ao fim: notas internas que somente seus colaboradores visualizam, mensagens prontas e lembretes.
TEMPLATES APROVADOS PELA META
Integração com e-mail
Uma Central de Solicitações para organizar o pós-venda
Com WhatsApp integrado ao CRM, as solicitações dos clientes ficam centralizadas no Imobzi e podem virar tarefas no funil para acompanhar cada demanda até a resolução.
Centralize solicitações
Receba e acompanhe mensagens e pedidos dos clientes em um só lugar, sem perder o histórico do atendimento.
Organize as demandas no funil
Transforme uma solicitação em tarefa ou negócio e acompanhe cada demanda no fluxo mais adequado à sua operação.
Encaminhe para o responsável
Direcione cada solicitação para a pessoa certa e agilize a resolução de cada demanda.
Suporte Consultivo Premium
Metade tecnologia.
Metade gente.
Migração sem dor:
Onboarding 100% guiado
Atendimento consultivo
do início ao fim
Configuramos com você.
Portais • Funil • Rodízio
mil usuários
no app
Central de atendimento
Veja a Central funcionando
na empresa.
Do primeiro contato ao pós vendas: veja como WhatsApp, e-mail, CRM e IA trabalham juntos dentro da Imobzi.